Polityka prywatności

Polityka prywatności – Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)
Chcemy, aby korzystanie z naszej strony internetowej budziło Państwa zaufanie, dlatego zobowiązujemy się do ochrony gromadzonych przez nas informacji. Wszystkie nasze działania internetowe są zgodne z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) (UE) 2016/679. RODO jest rozporządzeniem prawa Unii Europejskiej dotyczącym ochrony danych i prywatności wszystkich osób fizycznych na terenie Unii Europejskiej.

Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to wszelkie informacje, które pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować daną osobę, np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres, adres e-mail, adres IP itp.

Jakie dane gromadzimy?
- Podczas składania zamówienia:
Imię i nazwisko
Adres
Numer telefonu
Adres e-mail
Adres IP, z którego składane jest zamówienie

- Podczas zapisywania się do naszego newslettera:
Imię i nazwisko
Adres e-mail

- Podczas odwiedzania naszej strony internetowej
Adres IP, z którego odwiedzana jest strona

- Podczas wysyłania do nas wiadomości e-mail
Adres e-mail oraz wszelkie informacje, które użytkownik sam zdecyduje się przekazać nam w wiadomości e-mail.

W jaki sposób gromadzimy dane?
- Podczas składania zamówienia:
Dane są gromadzone podczas wypełniania formularza zamówienia i składania u nas zamówienia.

- Podczas zapisywania się do newslettera:
Dane są gromadzone, gdy użytkownik aktywnie zapisuje się do naszego newslettera na naszej stronie internetowej.

- Podczas odwiedzania naszej strony internetowej:
Za pośrednictwem plików cookie. Więcej informacji o plikach cookie znajduje się w sekcji „Pliki cookie”.

- Podczas wysyłania do nas wiadomości e-mail:
Wiadomość e-mail jest zapisywana w naszym oprogramowaniu do obsługi klienta i systemie zgłoszeń.

Dlaczego gromadzimy dane?
- Podczas składania zamówienia
Aby móc bezpiecznie przetworzyć i dostarczyć zamówienie na adres podany podczas jego składania. Dane są również wykorzystywane do komunikacji z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku problemów z zamówieniem, np. opóźnienia. Dane dotyczące zakupu są także wykorzystywane jako punkt odniesienia w przypadku spraw gwarancyjnych.

- Podczas zapisywania się do newslettera:
Aby móc wysyłać newslettery zawierające informacje o produktach i promocjach.

- Podczas odwiedzania naszej strony internetowej:
Aby gromadzić dane analityczne, które pomagają nam ulepszać naszą stronę internetową, a tym samym poprawiać komfort korzystania z niej.

- Podczas wysyłania do nas wiadomości e-mail
Aby móc udzielać wsparcia i odpowiadać na zapytania. Informacje zwrotne pomagają nam również ulepszać nasze produkty, obsługę klienta i stronę internetową.

Jak długo przechowujemy dane?
- Dane dotyczące zakupów
Dane dotyczące zakupów przechowujemy przez siedem lat w celu zapewnienia lepszej obsługi. Wielu naszych klientów wraca po latach od zakupu, aby zamówić dodatkowe uchwyty takie same jak te, które otrzymali wcześniej. Przechowywanie historii zakupów pozwala nam łatwo ustalić, jakie uchwyty klient kupił w przeszłości.

- Zapis do newslettera
Imię i nazwisko oraz adres e-mail przechowujemy do momentu aktywnego wypisania się z naszego newslettera.

- Odwiedzanie strony internetowej
Dane dotyczące ruchu na naszej stronie internetowej przechowujemy przez pięć lat.

- Wiadomości e-mail
Korespondencję e-mail pomiędzy użytkownikiem a nami przechowujemy przez siedem lat, aby zapewnić możliwie najlepszą obsługę klienta.

Komu udostępniamy dane osobowe?
Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych ani nie zezwalamy innym podmiotom na wykorzystywanie ich do celów marketingowych. Udostępniamy dane niektórym naszym zewnętrznym dostawcom i usługodawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania ich funkcji. Nie mogą oni udostępniać ani wykorzystywać tych informacji w żadnym innym celu. Są również zobowiązani do stosowania takich samych zasad bezpieczeństwa danych, jakich sami przestrzegamy. Poniżej znajduje się lista podmiotów oraz powodów udostępniania im danych:

Satisfly – Satisfly jest naszym partnerem IT, a część naszego sklepu internetowego jest przechowywana na jego serwerach.

DHL – Korzystamy z usług DHL do dostarczania zamówień. DHL otrzymuje dane osobowe niezbędne do bezpiecznego dostarczenia zamówienia pod wskazany adres.
Hetzner – Większość naszej platformy internetowej jest przechowywana w centrach danych Hetzner.

Mailchimp – Korzystamy z Mailchimp do wysyłania newslettera. Imię i nazwisko oraz adres e-mail są przechowywane w Mailchimp, jeśli użytkownik zdecydował się otrzymywać nasz newsletter.

Freshdesk – Freshdesk to oprogramowanie do obsługi klienta, z którego korzystamy w ramach naszej obsługi klienta. Adres e-mail oraz wszelkie dane przekazane w wiadomości e-mail są przechowywane w Freshdesk.

Google – Google przechowuje dane dotyczące ruchu na naszej stronie. Służy to gromadzeniu informacji analitycznych, które pomagają nam ulepszać stronę internetową, a tym samym poprawiać komfort korzystania z niej.

Jak usunąć swoje dane osobowe?
Jeśli chcesz, abyśmy usunęli którekolwiek z Twoich danych, napisz do nas na adres [email protected]. Pamiętaj, że jeśli poprosisz nas o usunięcie danych dotyczących zamówienia, nie będziemy mogli udzielić Ci gwarancji.

Jak zgłosić naruszenie?
Masz prawo zgłosić naruszenie. Naruszenie należy zgłosić lokalnemu organowi ochrony danych (DPA).

Pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe umieszczane na komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania niemal wszystkich stron internetowych. Pliki cookie nie identyfikują użytkownika osobiście i nie są szkodliwe dla komputera ani urządzenia mobilnego. Są wykorzystywane przez odwiedzane strony internetowe w celu poprawy komfortu korzystania ze strony oraz dostarczania nam informacji analitycznych, które pomagają ogólnie ulepszać naszą stronę internetową.

Linki zewnętrzne
Jeżeli jakakolwiek część tej strony internetowej zawiera linki prowadzące do innych witryn, witryny te nie działają zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zalecamy zapoznanie się z oświadczeniami o ochronie prywatności opublikowanymi na tych stronach, aby zrozumieć ich zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania danych osobowych.